Information importante :

• Délais de Livraison:
  Les délais de livraison de transit sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des dimensions et du contenue de l’envoi, du lieu, du passage en douane et des jours fériés.
  Les délais de livraison prennent cours le jour où le coursier vient chercher votre envoi au centre de services (du lundi au vendredi, sauf jours fériés). L’heur limite pour les dépôt peut vous être communiquée par le centre de service DHL.
• Articles interdits: 
  S’il contient un article interdit, votre envoi peut prendre du retard ou être retenu. Dans ce cas, vous serez contacté(e) par DHL.
• Assurance:
  Vous avez la possibilité de souscrire une assurance complémentaire pour votre envoi grâce à « DHL Shipment Insurance ». Moyennant le paiement d’une prime attrayante (1% de la valeur déclarée avec un montant minimum de 10€), votre envoi est couvert par une assurance tous risques.
  En cas de dommages ou de perte, l’envoi est remboursé à concurrence de sa valeur de remplacement. Pour plus d’information, rendez-vous sur dhlexpress.be.
• Suivre un envoi?
  Suivez cotre envoi en ligne de manières simple et rapide sur dhlexpress.be . Ce suivi est possible dés que le coursier DHL est venu chercher votre envoi au centre de service DHL.
• Impôts et taxe:
  Tous les colis sont soumis à des inspections de sécurité et de douane. Pour certaines marchandises dont la destination se situe hors Union Européenne, le destinataire doit payer des droits d’importation, des taxes et des impôts. Ce paiement est exigible avant, pendant ou après la livraison.
• Vie privée:
  Par la signature du reçu, vous autorisez DHL à utiliser les informations que vous avez fournies conformément à la loi sur la protection des données personnelles en vue de l’exécution de votre commande. DHL n’utilisera ces données à aucune autre fin et ne les partagera avec des tiers que dans la mesure où ce partage lui semble souhaitable pour l’exécution de votre commande. 
• Responsabilité:
  La responsabilité de DHL est limitée à la valeur des bien transportés et ne dépassera pas les montants suivant, 
  • 12,00 US$/kilogramme pour les envois transportés par la route.
  • 25,00US$/kilogramme pour les envois transportés par avion ou autrement que par la route.
• Conditions générale:
  Les condition générales de DHL s’appliquent. Vous pouvez les consulter sur dhlexpress.be.
• Centres de service DHL:
  Vous trouverez un aperçu complet et actuel des centres de services DHL sur dhlexpress.be.

Des questions au sujet de leur services? N’hésitez pas à contacter leurs service clientèle au 02/715 50 50.